Simon & Schuster Managing the Professional Service Firm Boek

Een leidraad van David Maister over het beheer van professionele dienstverlenende bedrijven. Professionele dienstverlenende firma's onderscheiden zich doordat hun dienstverlening sterk op maat is en mensen centraal staan, waardoor concurrentie zowel op klanten als op talent gericht is. Aan de hand van meer dan tien jaar onderzoek en advies bekiijkt Maister vraagstukken als marketing en business development, internationale strategieën, personeelsbeleid, winstverbetering, strategische planning en leiderschap. De kernboodschap is dat elke professionele dienstverlener wereldwijd hetzelfde doel nastreeft: uitstekende dienstverlening aan klanten, bevredigende carrières voor medewerkers en financieel succes voor eigenaars. Auteur: David H. Maister. Publicatie: 2003, nieuw exemplaar, paperback.

Inhoud

• Marketing en business development
• Multinationale strategieën
• Personeelsbeleid en HR
• Winstverbetering en financiën
• Strategische planning en leiderschap