Managing the Professional Service Firm

Deze beschrijving geeft een beknopt overzicht van een tekst over het management van professionele dienstverlenende firma’s. De kern ligt bij het verschil met massa geproduceerd bedrijfsleven: professionele firma’s leveren sterk op maat gemaakte diensten en berusten op de vaardigheden van individuele professionals. Daardoor moeten zij concurreren niet alleen voor klanten, maar ook voor talent. De tekst behandelt vraagstukken variërend van marketing en zakelijke ontwikkeling tot multinationale strategieën, van personeelsbeleid tot winstverbetering, van strategische planning tot effectief gedrag van praktijkleiders. De uitgave telt 384 pagina’s, herzien ed., paperback, uitgever Free Press. Het werk is verschenen in 1998.

Inhoud

De tekst onderzoekt hoe professionele dienstverleners anders presteren dan andere ondernemingen door maatwerk en personeelsgebonden expertise. Daarbij komen marketing, business development, multinational strategieën, human resources beleid, winstverbetering, strategische planning en het effectief gedrag van praktijkleiders aan bod.

Kernpunten

• Praktijkgericht zicht op professionele firma’s
• Maatwerk en persoonlijke vaardigheden centraal
• Concurrentie voor klanten én professionals
• Thema’s: marketing, HR, strategie, winstverbetering