Professionaliteit

Professionaliteit betekent het toepasbaar maken van specifieke kennis en vaardigheden. Talent en een hoge opleiding zijn daarbij niet voldoende. Talent moet worden herkend en ontwikkeld. Maar ook inzicht in het eigen functioneren en het functioneren van anderen is van belang om als professional iemand van nut te kunnen zijn.Professionaliteit behandelt de persoonlijke kwaliteit, de kwaliteit van de beroepsuitoefening, maar gaat ook in op de organisatie van professionals en op de hiervoor beschikbare methoden en technieken. Met het INK-managementmodel als uitgangspunt en als basis.Na een inleiding met een visie op dienstverleningsprocessen, kwaliteit en professionaliteit gaat het boek uitgebreid in op de kwaliteit van de individuele beroepsuitoefening en op de onderlinge samenwerking tussen professionals. Dit gebeurt aan de hand van collegiale-toetsingsmodellen en het toepassen van kwaliteitsplanningstechnieken. Om een beheersbare samenwerking te kunnen handhaven zal elke professional iets van zijn vrijheid in moeten leveren. Maar de beloning is er in de vorm van de unieke mogelijkheden om zich in zijn eigen vakgebied te kunnen ontplooien.