Innovatives Dialogmarketing

Entwickeln Sie alle Marketingaktivitäten mit der 'Customer IMPACT-Agenda' konsequent aus der Kundenperspektive. Der international bekannte Marketingexperte Phil Winters zeigt Ihnen, wie Sie ihre Kundenbeziehungen in der digitalen Welt erfolgreich ausbauen. Phil Winters beantwortet Fragen, die Ihnen u.a. zum Thema CRM und Customer Experience auf den Nägeln brennen: Wie spreche ich meine Kunden in einer immer unübersichtlicheren Marketingwelt effizient an? Wie kann ich Social Media und Trends wie Big Data zur Kundenpflege und Kundenbindung nutzen? Mit Hilfe der ''Customer IMPACT-Agenda'' entwickeln Sie alle Marketingaktivitäten konsequent aus der Kundenperspektive heraus. Inhalt:Das Verhalten im Entscheidungsprozess aus Kundensicht verstehen.Wie Big Data Ihnen hilft, Kundenverhalten besser zu verstehen.Welche neuen Wege Social Media in der Interaktion mit den Kunden eröffnet.IMPACT implementieren: CRM und Customer Experience Management in der Praxis.Arbeitshilfen online:Arbeitsblätter.Übersichten.Power Point Präsentationen u.v.m.