Doświadczenie klienta w Experiential Leisure

Era do¿wiadcze¿ charakteryzuje si¿ tym, ¿e konsumenci pragn¿ prze¿ywä niezwyk¿e, intensywne i niezapomniane do¿wiadczenia zwi¿zane z konsumpcj¿. Badania dotycz¿ce ¿wiata rozrywki opartej na do¿wiadczeniach wyjäniaj¿, ¿e s¿ to z definicji dziäania wykraczaj¿ce poza codzienno¿¿, których nie chce si¿ powtarzä i wobec których klienci maj¿ wysokie, ale jednocze¿nie niejasne oczekiwania. Celem naszych badä jest zbadanie specyfiki do¿wiadcze¿ klientów w bran¿y rozrywki opartej na do¿wiadczeniach oraz wzbogacenie zarówno ¿wiata nauki, jak i ¿wiata zawodowego dzi¿ki przegl¿dowi metodologicznemu, który obejmuje badania dokumentacyjne, badania eksploracyjne i badania ilo¿ciowe, a tak¿e sprawdzony model wyjäniaj¿cy proces przyci¿gania, satysfakcji i lojalno¿ci klientów tej bran¿y.