Communiceren als het (nog niet) brandt

Bij crisiscommunicatie denkt iedereen aan rampen en ongevallen. Het boek van Eveline De Ridder biedt een praktische gids voor communicatieprofessionals en bedrijfsleiders die met smeulende vuurtjes en reputatiemanagement te maken krijgen. Aan de hand van ruim twintig jaar ervaring en talrijke cases onderzoekt ze hoe je een issue kunt sturen voordat het uitgroeit tot een reputatieramp. Het boek benadrukt dat er geen gouden regels bestaan, maar wel een stevig kader waarin pro’s en contra’s afgewogen kunnen worden. Het benadrukt ook dat communicatie geen exacte wetenschap is, maar dat het buikgevoel zeker kan worden aangescherpt door voorbereiding en analyse.

De auteur zet uiteen waarom bedrijven tijdens crises soms kiezen voor onderduiken, een snelle vlucht vooruit, excuses of juist een aanval. Ze bespreekt dilemma’s zoals wie het woord voert — CEO of woordvoerder — en welke reactie vandaag het meest geschikt is. De aanpak is praktijkgericht: leerpunten uit fouten worden vertaald naar bruikbare handvatten voor professionals en managers die zichzelf of hun organisatie willen beschermen tegen reputatieschade. De Ridder combineert uitgebreide ervaring met concrete lessen uit Vlaamse en Belgische praktijk en biedt een kader waarop communicatieprofessionals kunnen bouwen.

Kenmerken

• Auteur: Eveline De Ridder, ruim 20 jaar ervaring
• Gaat over crisiscommunicatie en reputatiemanagement
• Belicht smeulende vuurtjes en reputatiecrises
• Geen gouden regels, wel een afwegend kader
• Leert uit fouten en versterkt buikgevoel
• Oprichtster van Whyte Corporate Affairs

Note: Dit boek werd op 02/08/2022 gepubliceerd door Pelckmans uitgevers.