Avaliação do desempenho de processos utilizando técnicas histograma e Taguchi

Hoje em dia, a capacidade de uma organização para competir numa economia global em constante mudança depende, em grande medida, da qualidade dos produtos e serviços. Tendências como a redução e consolidação da base de fornecedores, a conceção de produtos e processos e o planeamento da produção ou fabrico estão a ganhar cada vez mais importância. Para muitas empresas, as compras representam 50% a 60% do valor das vendas e são a origem de metade dos problemas de qualidade. A análise da capacidade do processo é uma parte vital de um programa global de melhoria da qualidade. Trata-se de uma técnica com aplicação em muitos segmentos do ciclo do produto, incluindo a conceção de produtos e processos, a seleção de fornecedores, o planeamento da produção ou fabrico e o próprio fabrico, Douglas C. Montgomery (2001). Frequentemente, um estudo de capacidade do processo envolve a observação de uma característica de qualidade do produto. Uma vez que esta informação diz geralmente respeito ao produto e não ao processo, esta análise deveria, em sentido estrito, ser designada por estudo de análise do produto. Um verdadeiro estudo de capacidade do processo, neste contexto, envolveria a recolha de dados relacionados com os parâmetros do processo, de modo a que as ações corretivas possam ser identificadas atempadamente.