Auditing hulpm. vr verbet.& verniew(kluwer quality memo)

Een audit is een onderzoek naar de mate waarin de organisatie voldoet aan vragen en eisen van buiten, maar ook van binnen de organisatie. Medewerkers krijgen met auditing dus de kans om te laten zien dat zij goed functioneren. Omdat auditing ook kansen voor verbetering aan het licht brengt, helpt het een organisatie bij vernieuwing en ontwikkeling. In dit boekje wordt de meeste aandacht aan interne auditing besteed. De auteurs onderstrepen de belangrijke positie die het management inneemt, maar de rol die medewerkers spelen, is nóg belangrijker. In feite is een optimaal resultaat van auditing afhankelijk van de houding van de medewerkers. Eerst wordt een helder beeld geschetst van auditing. Daarna komen het audit - interview en de weg naar verbetering aan de orde. Vervolgens wordt aandacht geschonken aan auditing als een middel voor waarde volle verbeteringen van bedrijfsprocessen. Dit laatste is vooral bedoeld voor hen die verder willen gaan dan auditing voor certificatie. Het is voor degenen die auditing toepassen omdat het wérkt.