zo kan het en moet het!

Het boek beschrijft een patiëntgericht organisatiemodel voor de gezondheidszorg, opgebouwd uit zelfsturende teams van professionals zonder managers. Het model plaatst de patiënt en zijn klacht centraal bij de opzet van de organisatie, met als doel een veiligere en effectiever zorgpraktijk. Door de toenemende complexiteit van de zorg wordt een historisch gegroeid, disciplinegericht systeem minder adequaat geacht. Het model heeft zich volgens wetenschappelijk onderzoek bewezen en wordt onderbouwd door praktijkervaring. In deze aanpak voeren de patiënt en de zorgprofessionals samen de regie, terwijl de zorgprofessional in een platte structuur werkt en zijn eigen winkeltje stuurt. Het idee is om zorg te leveren waarbij de patiënt zich gehoord voelt en waarin de organisatie klaarstaat om samen met hem de beste zorg te realiseren, ook binnen bestaande instellingen zoals een ziekenhuis. De auteur, Pieter F. Van Akkerveeken, heeft langdurig en succesvol met dit model gewerkt en daarbij steeds de patiënt centraal gesteld zodat hij er beter van wordt.

Kenmerken van het model

• Patiënt centraal: uitgangspunt van de structuur
• Zelfsturende teams zonder managers
• Platte organisatie met regie voor professionals
• Veiligheids- en kwaliteitsperspectief voor de patiënt
• Aanspreekpunt in een bestaande organisatie