Wie Bitte? Kommunikation in Gesundheitsberufen

Geredet wird immer! Doch wird auch verstanden, was gesagt wird? Kommunikation scheint so selbstverstandlich zu sein, dass es kaum der Rede bedarf. Aber gerade in Gesundheitsberufen ist Kommunikation eines der wichtigsten Arbeitsmittel. Hier werden die verschiedensten Gesprache mit den unterschiedlichsten Inhalten mit Patienten, Angehorigen, Teamkollegen, Therapeuten und Arzten gefuhrt. Und haufig geht es um wichtige Informationen, die die Gesundheit eines Menschen betreffen. Kommunikation dient der Diagnostik und oft auch der Therapie. Patienten, die das Gefuhl haben, dass sie verstanden werden, sind zufriedener. Und die erfolgreiche Kommunikation im Team ist fur die eigene Zufriedenheit ein wesentlicher Faktor. Eine schlechte Kommunikation dagegen kann zu erheblichen Fehlinformationen, schlechtem Arbeitsklima und damit zu schlechteren Ergebnissen fuhren. Wie der Kommunikationsprozess erfolgreich verlauft, welche Gestaltungsmoglichkeiten es gibt, welche Regeln beachtet werden sollten und welchen Nutzen eine gute Kommunikation fur alle Beteiligten haben kann, zeigt die Autorin, Renate Tewes, anhand von zahlreichen Beispielen, Modellen und Techniken aus ihrer Erfahrung als Coach fur Fuhrungskrafte.