Wiarygodnośc marki uslugowej a lojalnośc konsumentów

Wiarygodno¿¿ marki us¿ugowej oraz lojalno¿¿ konsumentów to najwäniejsze czynniki, a postawa odgrywa istotn¿ rol¿ jako czynnik po¿rednicz¿cy w zwi¿kszaniu lojalno¿ci konsumentów w sektorze us¿ug. Firmy musz¿ obecnie uwzgl¿dniä wiarygodno¿¿ przy budowaniu wizerunku marki. Obecnie obserwuje si¿ tendencj¿ do budowania wiarygodno¿ci marek poprzez pozyskiwanie wsparcia z ró¿nych wiarygodnych ¿róde¿, takich jak znane osobisto¿ci promuj¿ce mark¿. Kierownictwo firmy powinno uwzgl¿dniä te czynniki podczas opracowywania strategii marki, a zw¿aszcza strategii marketingowej. Powinno zdawä sobie spraw¿, ¿e im bardziej wiarygodne jest ¿ród¿o, tym wi¿ksza jest szansa na zwi¿kszenie poziomu lojalno¿ci konsumentów wobec danej firmy. Ponadto wiarygodno¿¿ marki pozytywnie i bezpo¿rednio wp¿ywa na lojalno¿¿ konsumentów. Mened¿erowie i do¿wiadczeni specjali¿ci ds. marketingu powinni skupiä si¿ na obszarach, które sprzyjaj¿ ksztätowaniu pozytywnego nastawienia w¿ród konsumentów, poniewä bardziej pozytywne nastawienie przek¿ada si¿ na wi¿ksz¿ lojalno¿¿ konsumentów wobec konkretnej marki us¿ugowej.