Van conflict naar contact

Wie conflicten leert doorgronden, leert ze ook te ontmijnen. Van conflict naar contact verkent hoe conflicten ontstaan, hoe emoties en belangen meespelen, en hoe bemiddeling concreet, zorgvuldig en professioneel kan werken. Door realistische casussen en prikkelende reflectievragen krijg je inzicht in wat een bemiddelingstraject kan openen: een veilige en krachtige weg naar duurzame oplossingen zonder winnaars of verliezers, maar mét resultaat. Dit boek geeft een heldere visie op bemiddeling als middel om conflicten weer hanteerbaar te maken en laat zien wat er gebeurt als een akkoord is bereikt. Een onmisbare gids voor wie conflicten wil begrijpen én oplossen, zodat men vlotter kan communiceren en conflicten kan ontmijnen.

Wat je leert

• Conflicten vanuit kern, niet enkel feiten
• Bemiddeling: concreet, zorgvuldig en professioneel
• Hoge emoties en belangen achter standpunten
• Casussen en reflectievragen voor inzicht
• Veilige weg naar duurzame oplossingen zonder winnaars

Technische gegevens

• Pagina's: 240
• Uitgave: 1
• Formaat: Paperback
• Uitgever: Borgerhoff & Lamberigts
• Auteurs: Hilde Vanthuyne, Lieven Diependaele