Uno Studio Speciale Sulla Soddisfazione del Cliente
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Questo libro ha aiutato i motociclisti a capire se i clienti sono soddisfatti o meno del marchio royal enfileds. In caso contrario, quali sono le ragioni principali dell'insoddisfazione dei clienti nei confronti dei concessionari e quali sono i modi per migliorare il livello di soddisfazione dei clienti nei confronti dei concessionari.Possiamo concludere che le giovani generazioni e la mezza età sono più interessate a Royal Enfield, il comportamento d'acquisto è governato prevalentemente dal bisogno di potere e dal rispetto per il marchio iconico e gli utenti sono per lo più uomini professionisti, di età compresa tra i 20 e i 35 anni, compresi alcuni studenti.
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