Atualmente, assistimos a uma profunda perda de confiança económica, social e organizacional. Perante o risco de incerteza e a obrigação de obter resultados, as PME argelinas são obrigadas a preservar os seus recursos humanos, adoptando métodos de gestão modernos baseados na criação e no desenvolvimento de uma instituição social invisível conhecida como "confiança". O objetivo deste estudo é identificar os factores determinantes da confiança interpessoal (a confiança que liga um trabalhador ao seu superior) através da realização de entrevistas semi-diretivas com gestores de PME argelinas.
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