Um estudo sobre o ambiente cultural das redes sociais

Ao longo dos últimos anos, as redes sociais surgiram para redefinir a forma como as pessoas comunicam. Durante este processo, formou-se um novo ambiente de comunicação. A linguagem, o estilo de comunicação e a distribuição de poder sofreram alterações neste novo ambiente. Novas ideias, atividades e normas formam um novo tipo de cultura que é exclusivo das redes sociais. O investigador utilizou métodos de investigação quantitativos e qualitativos para analisar os tweets das 10 principais marcas no Twitter, classificadas pela plataforma de análise de redes sociais SocialBakers. Ao aprofundar as raízes culturais dos padrões identificados, o investigador mapeou o ambiente cultural das redes sociais e apresentou recomendações sobre como as empresas devem comunicar e interagir com o público nas redes sociais. Como é que as 10 marcas mais seguidas gerem as suas contas no Twitter? A criação de conteúdos funciona? Se sim, que tipo de conteúdo é bem recebido? Pelo que é que as marcas competem nas redes sociais: pelo número de seguidores ou pelo nível de envolvimento? Por que razão a BlackBerry continua a prosperar no ambiente das redes sociais? Por que razão seguir de volta é considerado boa etiqueta? Questões como estas serão abordadas.