Transformação digital: impactos no desempenho das instituições públicas

Este livro analisa a transformação digital nas organizações públicas, destacando a importância do alinhamento entre os processos organizacionais e os sistemas de informação para melhorar o desempenho. Baseando-se em vários quadros teóricos (Nova Gestão Pública, alinhamento estratégico, teoria dos sistemas e gestão da mudança), ele destaca a necessidade de uma integração coerente dos sistemas de informação ao serviço da estratégia empresarial. O estudo adota uma abordagem de investigação-intervenção baseada no feedback de dez profissionais envolvidos na implementação de um sistema de arquivo eletrónico no Centro Hospitalar Universitário Mohammed VI-Oujda. Os resultados mostram que o alinhamento orgânico promove uma melhor circulação da informação, uma tomada de decisão mais eficaz e uma melhoria global do desempenho organizacional.