The Trusted Advisor: 20th Anniversary Edition

The 20th anniversary edition of The Trusted Advisor biedt updated tools en inzichten voor consultants, onderhandelaars en adviseurs in het digitale tijdperk. De auteurs Maister, Green en Galford benadrukken dat vakbekwaamheid alleen niet genoeg is; het vermogen om vertrouwen en vertrouwen van cliënten te winnen is cruciaal voor professioneel succes. In deze editie wordt het model van “the trust equation” nader uitgewerkt en worden zowel de rationele als emotionele componenten van vertrouwen onderzocht. Er worden vijf stappen beschreven om een op vertrouwen gebaseerde relatie op te bouwen: engage, listen, frame, envision en commit, elk toegelicht in afzonderlijke hoofdstukken. Het boek combineert anekdotes, ervaring en praktijkvoorbeelden en biedt een duidelijke routekaart voor wie moet adviseren, onderhandelen of complexe relaties beheren.

De editie is een toegankelijke gids voor professionals die hun relatie met cliënten willen verdiepen en effectiever willen communiceren in een digitaal netwerkwereld. De focus ligt op het ontwikkelen van vertrouwen als basis voor succesvolle samenwerking en het constructief omgaan met interacties in diverse contexten.

• 336 pagina’s
• Paperback, Free Press
• Auteurs: David H. Maister, Charles H. Green en Robert M. Galford
• Trust equation: rational en emotional componenten
• Vijf stappen: engage, listen, frame, envision, commit
• Praktische voorbeelden en anekdotes

Gebruik

1. engage
2. listen
3. frame
4. envision
5. commit