The Brand Butterfly

The Brand Butterfly biedt een duidelijke benadering om grote hoeveelheden data om te zetten in concrete waarde: het herkennen en behouden van High-Value Customers. Gebaseerd op tientallen B2C-cases uit diverse Europese sectoren, beschrijft het boek drie stappen voor succes: eerst bepalen wie de High-Value Customers zijn en welke meetcriteria het meest relevant zijn; vervolgens snel herkennen in de database en hen op een High-Value traject zetten; en ten slotte manieren om deze klanten actief te behouden. Het boek staat vol inspirerende, haalbare voorbeelden van hoe grote merken hun High-Value Customer-marketing aanpakken en geeft praktische tips om een High-Value Customer journey te ontwikkelen. De tekst biedt strategische inzichten voor marketeers, maar ook voor CEOs en COOs die klantwaarde willen maximaliseren.

Bert Peleman koppelt zijn ervaring aan praktische cases uit verschillende industrieën, met een focus op zowel product- als service-marketing. Hij begon zijn carrière bij Procter & Gamble en bekleedde marketingleiderschappen bij The Walt Disney Company en Estée Lauder Companies, en werkte daarnaast voor lokale spelers in telecom, nutsbedrijven en retail. Het boek verschijnt bij Pelckmans Uitgevers en telt 116 pagina’s in een Perfect Paperback-editie (outleteditie 1 armband).

Kenmerken

• Focus op High-Value Customers en waardecreatie
• Drie stappen voor succes
• Gebaseerd op tientallen Europese B2C-cases
• Inspirerende, haalbare praktijkvoorbeelden
• Strategische inzichten voor marketeers en leiders
• Auteur met ervaring bij P&G, Disney en Estée Lauder