The Asshole Survival Guide

Deze titel, The Asshole Survival Guide, biedt praktische uitleg en advies gebaseerd op onderzoek naar onbeleefd en schadelijk gedrag op de werkvloer en daarbuiten. Robert I. Sutton schenkt concrete stappen om ongewenst gedrag te herkennen, aan te pakken en terug te dringen, met voorbeelden uit verschillende contexten en een mix van wetenschappelijke inzichten en humor. De auteur bespreekt hoe één onhebbelijk persoon de prestaties van een team kan ondermijnen en hoe ruwheid zich verspreidt. Het boek fungeert als een methodisch stappenplan om proactief te reageren op anderhalf tot volstrekt onaangename situaties, en belicht zowel audit- als detectiestrategieën, plus tactieken om met lastige personen om te gaan en jezelf te beschermen.

Kernpunten

• Audit om type onbeschavingspersoon te identificeren
• Detectietechnieken voor vreemd en ongepast gedrag
• Technieken tegen vermijding en “belasting” door anderen
• Mindtrucs en liefdesbombing aannames herkennen
• Praktische, op onderzoek gebaseerde aanpak

Inhoud

Het boek combineert onderzoeksbevindingen met praktijkvoorbeelden, variërend van civiele ambtenaren tot Franse buschauffeurs, en baseert zich op duizenden ontvangen e-mails over onbeschaafd gedrag. Het introduceert eerst een kwetsbaar auditmodel om vast te stellen welk soort onbeleefde trekjes aangepakt moeten worden. Vervolgens worden field-tested technieken besproken, waaronder het vermijden van onbeleefde personen, het toepassen van “asshole taxes” en het inzetten van mind-tricks. Daarnaast gaat het in op het gevreesde fenomeen van blindheid voor het eigen aandeel in het probleem en hoe men effectief kan handelen ter verbetering van de werkomgeving.