Suivi des relations clients à l'aide de la valeur vie client
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Bol
L'objectif de ce travail est de donner un bref aperçu des méthodes d'évaluation de la valeur client les plus couramment utilisées. Leurs avantages et leurs faiblesses sont mis en évidence, afin d'analyser ensuite comment la méthode de la valeur vie client (Customer Lifetime Value) peut y remédier. Les conditions préalables nécessaires à sa mise en ¿uvre au sein d'une entreprise sont présentées. Enfin, des recommandations pratiques sont formulées pour l'application du calcul de la valeur client à l'aide de la méthode de la valeur vie client, et d'autres possibilités d'utilisation de cette méthode sont mises en évidence.
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(2)
L'objectif de ce travail est de donner un bref aperçu des méthodes d'évaluation de la valeur client les plus couramment utilisées. Leurs avantages et leurs faiblesses sont mis en évidence, afin d'analyser ensuite comment la méthode de la valeur vie client (Customer Lifetime Value) peut y remédier. Les conditions préalables nécessaires à sa mise en ¿uvre au sein d'une entreprise sont présentées. Enfin, des recommandations pratiques sont formulées pour l'application du calcul de la valeur client à l'aide de la méthode de la valeur vie client, et d'autres possibilités d'utilisation de cette méthode sont mises en évidence.
AmazonPages: 60, Paperback, Editions Notre Savoir
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