Este livro analisa a influência dos sistemas de controlo de gestão, tanto financeiros como não financeiros, no desempenho das cooperativas de poupança e crédito (as instituições de microfinanças detidas pelos membros em Wakiso, no Uganda), uma vez que há muito que se reconhece que estes controlos desempenham um papel crucial para o sucesso e a sobrevivência no mercado competitivo atual. Os controlos existem em todas as empresas com o objetivo específico de melhorar o desempenho e, sem eles, as empresas correm o risco de manter uma produtividade baixa.
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