Esta investigação centra-se no domínio dos estudos interculturais, em que o investigador se concentra em descobrir exatamente de que forma e por que meios os estereótipos culturais influenciam a eficácia da gestão no setor hoteleiro da Malásia. Estudos anteriores revelaram que as organizações estão a tomar as medidas necessárias para definir estratégias destinadas a superar os desafios decorrentes dos estereótipos culturais. No entanto, a questão persiste devido aos desafios em termos de adaptação e compreensão das diferenças culturais entre as pessoas. Isto indica que o fenómeno crescente da globalização não poupou a cultura, uma vez que a integração de diferentes culturas conduz ao ato de 'estereotipagem cultural', uma das muitas facetas no contexto da cultura. Este estudo comprovou a existência de evidências contraditórias, em oposição à extensa literatura de estudos anteriores relativos a esta área de investigação.
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