Edicoes Nosso Conhecimento

Sensação de superlotação

Name: Sensação de superlotação
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Bol O objetivo deste livro é desenvolver e testar um modelo conceptual que analise o papel mediador da dissonância emocional na relação entre a sensação de superlotação e o esgotamento emocional. O modelo analisa também o esgotamento emocional como mediador do impacto da dissonância emocional no desempenho da recuperação do serviço, nas intenções de rotatividade e no absentismo. Neste trabalho, foram recolhidos dados junto de membros do pessoal de terra e dos seus supervisores numa companhia aérea de baixo custo na Turquia. As relações acima referidas foram testadas através de modelação de equações estruturais.

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O objetivo deste livro é desenvolver e testar um modelo conceptual que analise o papel mediador da dissonância emocional na relação entre a sensação de superlotação e o esgotamento emocional. O modelo analisa também o esgotamento emocional como mediador do impacto da dissonância emocional no desempenho da recuperação do serviço, nas intenções de rotatividade e no absentismo. Neste trabalho, foram recolhidos dados junto de membros do pessoal de terra e dos seus supervisores numa companhia aérea de baixo custo na Turquia. As relações acima referidas foram testadas através de modelação de equações estruturais.

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