Este artigo insere-se nos eixos principais do LAP. Contribuímos com um estudo sobre o processo de conceção de conteúdos de e-learning com base numa abordagem de qualidade no âmbito de universidades francesas e marroquinas. O nosso objetivo é propor um novo modelo de processo de conceção de documentos de e-learning. A jusante, na sequência da nossa investigação (El Harrassi, Laudati, 2012), que obteve um sucesso particular na Global Journals(TM) Inc., constatámos que o acesso a um documento de e-learning continua a ser muito limitado. Assim, procurámos compreender as razões, entrevistando outros intervenientes envolvidos no processo de conceção de documentos. A montante, implementámos um protocolo tripartido baseado numa abordagem de qualidade. Apresentamos aqui apenas o protocolo relativo ao interveniente 'concebedor'. O nosso objetivo é obter feedback dos designers sobre a forma como os formandos perceberam e utilizaram o documento de e-learning no desporto. Assim, foram realizadas vinte entrevistas. Os resultados do estudo desafiam o processo de conceção para as exigências da mediação no contexto do e-learning. Com efeito, o estudo mostra que, frequentemente, a questão da conceção é abordada de forma invertida.
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