Este trabalho é uma revisão da literatura que aborda o tema do risco operacional nas instituições financeiras, as suas características, medição, gestão e regulamentação subjacente. Será que uma gestão adequada do risco operacional pode reduzir as perdas nas instituições financeiras? Esta questão constituirá o cerne do livro e será respondida na conclusão, com base em fontes secundárias. Nos dois primeiros capítulos, serão descritos o conceito e a definição de risco operacional, seguidos pelo terceiro capítulo, que aprofunda os requisitos regulamentares no contexto do risco operacional. No quarto capítulo, serão apresentadas as principais ferramentas de gestão do risco operacional. Por fim, no quinto capítulo, foram selecionados três casos de falhas de risco operacional, a fim de demonstrar a importância da problemática explicada nos capítulos anteriores.
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