Rede de Distribuição Eficaz e Satisfação Percebida pelo Cliente

Documento de pesquisa elaborado e escrito por Misbah Zafar. O objetivo desta pesquisa é estudar o impacto de uma rede de distribuição eficaz na satisfação percebida pelo cliente. A satisfação do cliente pode ser determinada por fatores associados a bens, como tempo de resposta, variedade de produtos, disponibilidade de produtos, tempo de comercialização, visibilidade dos pedidos e capacidade de devolução do produto. Para este trabalho de investigação, o questionário é a ferramenta utilizada para a recolha de dados primários. As informações obtidas através do questionário serão inseridas no SPSS e analisadas de acordo com os resultados gerados pelo SPSS. Com base na análise, a investigadora estabelecerá os seus resultados e recomendações. Isso também a ajudará a alcançar os resultados esperados, ou seja, que o impacto da rede de distribuição na satisfação percebida do cliente seja positivo. Ou pode ser o contrário.