Recupera��o eficiente de perguntas frequentes (FAQs)

Foram desenvolvidos muitos métodos e técnicas para recuperar a informação necessária a partir de um grande volume de documentos. Neste trabalho, comparámos algumas técnicas para recuperar as FAQs (Perguntas Frequentes) mais adequadas a partir de uma lista de FAQs, para uma determinada consulta SMS ruidosa. As consultas ruidosas contêm sempre várias palavras-de-preenchimento ruidosas e palavras ruidosas menos informativas. É mais complicado encontrar a palavra correta ideal para uma palavra ruidosa. Partindo do pressuposto de que uma consulta tende a pertencer a um determinado domínio (como Ferroviário, Saúde, Carreira, etc.), torna-se útil obter palavras absolutamente corretas para todas as palavras ruidosas de uma consulta. A teoria da probabilidade torna-se útil na identificação do domínio de uma consulta. Aplicámos essas duas técnicas para obter as melhores palavras possíveis para palavras ruidosas e obtivemos os melhores resultados nas nossas experiências.