Przemyślenie jakości

To oparte na literaturze i konceptualne badanie na nowo analizuje zapewnianie jako¿ci w edukacji technicznej, proponuj¿c ocen¿ efektywno¿ci nauczania i uczenia si¿ za pomoc¿ zmodyfikowanej struktury SERVQUAL. Koncentruj¿c si¿ na stanowych uniwersytetach technicznych w Pend¿abie, konceptualizuje edukacj¿ jako proces us¿ugowy i bada postrzeganie interesariuszy - studentów jako klientów zewn¿trznych i nauczycieli jako klientów wewn¿trznych. Badanie opiera si¿ w cäo¿ci na ¿ród¿ach wtórnych i teorii, identyfikuj¿c kluczowe wymiary jako¿ci us¿ug - niezawodno¿¿, szybko¿¿ reakcji, pewno¿¿, empati¿ i namacalno¿¿ - jako kluczowe dla skuteczno¿ci edukacji. Dokonano przegl¿du istniej¿cej literatury na temat jako¿ci nauczania i uczenia si¿, satysfakcji interesariuszy, cyfrowego uczenia si¿ i praktyk instytucjonalnych, szczególnie w kontek¿cie post-COVID i NEP 2020. Ksi¿¿ka rozwija teoretyczny model oceny jako¿ci nauczania i uczenia si¿, oferuj¿c baz¿ naukow¿ dla przysz¿ych badä empirycznych. Opowiada si¿ za zorientowanym na studenta, zorientowanym na us¿ugi podej¿ciem do poprawy jako¿ci w indyjskim krajobrazie technicznego szkolnictwa wy¿szego.