Das Buch "Prioritizing Internal Customers in Policing" vertritt die These, dass Polizeiorganisationen nur dann erfolgreich sind, wenn sie ihre eigenen Beamten und Mitarbeiter als interne Kunden behandeln. Indem der Fokus auf das Wohlbefinden der Mitarbeiter, die Förderung der psychischen Gesundheit und eine gesunde Arbeitskultur gelegt wird, zeigt das Buch, wie interne Zufriedenheit direkt die Leistung, die Beziehungen zur Bevölkerung und das Vertrauen der Öffentlichkeit verbessert. Ein klarer und aktueller Aufruf an Führungskräfte in der Polizei, ihren Mitarbeitern oberste Priorität einzuräumen.
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