Perception des publications en ligne par les consommateurs

Dans le paysage actuel de la communication numérique, les réseaux sociaux représentent un canal de communication important pour les marques. L'objectif général de cette étude est de comprendre la perception qu'ont les consommateurs des messages des marques de mode de luxe sur les médias sociaux. Plus précisément, les dimensions suivantes ont été analysées : information, bouche-à-oreille, tendances, personnalisation, interactivité, valeur de la marque et intention d'achat. En utilisant la méthode quantitative, deux études quantitatives ont été menées sur la base d'une enquête par questionnaire, l'instrument étant basé sur le modèle de Yadav et Rahman (2017). Dans l'étude I, l'objectif était d'analyser le point de vue des consommateurs sur les publications que les marques de mode de luxe font sur les médias sociaux. Dans l'étude II, l'objectif était d'analyser les profils des utilisateurs de médias sociaux des marques de mode de luxe.