People skills

‘People skills’ is een tijdloos meesterwerk over effectieve communicatie en luisteren, dat nu in het Nederlands beschikbaar is. Robert Bolton beschrijft veelvoorkomende communicatieproblemen, illustreert hoe die problemen relaties kunnen beschadigen en biedt concrete handvatten om ze aan te pakken. Het boek behandelt manieren om kritiek te geven aan je baas, om conflicten met een puber te voorkomen en om duidelijk doch vriendelijk iets te weigeren. In diverse alledaagse situaties – van familie tot vriendschappen en werkrelaties – toont het hoe heldere en efficiënte communicatie een verschil kan maken. Je krijgt handvatten om beter te luisteren, lichaamstaal te interpreteren en zelf van assertieve communicatie te profiteren. Dit is een praktisch, tijdloos naslagwerk voor iedereen die beter wil communiceren, zonder te vervallen in pijnlijke welles-nietes situaties. De vertaling door Willem en Catalien van Paassen brengt het werk toegankelijk en helder over voor Nederlandstalige lezers.

Inhoud

Robert Bolton belicht de meest voorkomende communicatiestoornissen, laat zien hoe ze relaties saboteren en biedt concrete manieren om hiermee om te gaan. Het boek geeft strategieën om kritiek op een constructieve manier te geven, leert hoe je effectief kunt luisteren en hoe je lichaamstaal kunt interpreteren en gebruiken. Er wordt uitgelegd hoe men kan ingrijpen in verhitte discussies uit familie en relaties, en hoe men op een duidelijke maar vriendelijke manier iets kan weigeren. Daarnaast behandelen de hoofdstukken hoe men in verschillende dagelijkse situaties heldere en efficiënte communicatie kan toepassen, zodat men minder ruzie en meer begrip creëert.

Belangrijkste kenmerken

• Kernproblemen in communicatie identificeren
• Leren luisteren en monitoren van eigen gesprekstechnieken
• Lichaamstaal begrijpen en inzetten
• Kritiek constructief geven zonder agressie
• Effectief omgaan met conflicten in familie en relaties
• Duidelijk en vriendelijk weigeren