Os factores críticos de sucesso do LSS na indústria transformadora chinesa

O Lean Six Sigma (LSS) tem sido implementado em todo o mundo há muitos anos e tem sido bem sucedido em muitas organizações. Este artigo tem como objetivo investigar as diferenças no QCA durante o processo crítico de implementação do LSS neste estudo de caso, com base na literatura anterior. Além disso, as razões pelas quais o LSS é difícil de implementar nas organizações fabris chinesas também são investigadas e discutidas a partir da perspetiva cultural. Os resultados deste estudo de caso múltiplo são os seguintes: Proposição 1: As competências transversais ou de comunicação do promotor do LSS são mais importantes do que as competências técnicas ou o conhecimento da tecnologia e das ferramentas LSS durante a promoção do LSS. Proposição 2: A gestão de processos, incluindo o apoio ao estabelecimento de processos e a normalização de processos, irá efetivamente melhorar a sustentabilidade da implementação do LSS. A gestão de processos deve ser constantemente melhorada com base no progresso da implementação do LSS. Hipótese 3: A lealdade e a união dos trabalhadores são úteis na implementação do LSS. Proposição 4: É mais fácil para as pequenas empresas do que para as grandes implementar um verdadeiro LSS. Nas grandes empresas, a implementação do LSS tende a tornar-se superficial ou "falsa".