Ocena jakości uslug

Ksi¿¿ka omawia jakö¿ us¿ug w centrach fitness i postrzeganie ¿wiadczonych us¿ug przez klientów. Us¿ugi s¿ identyfikowane, charakteryzowane z perspektywy marketingowej i mierzone zgodnie z modelem servqual. W tym celu przeprowadzono ankiet¿, w której oceniono takie atrybuty, jak aspekty fizyczne, zaufanie, reakcja klienta, bezpiecze¿stwo i empatia, aby osi¿gn¿¿ to, co zaproponowano w tym badaniu.