Num�risation de la gestion des r�clamations

Ce mémoire traite de la numérisation de la gestion des réclamations à l'aide de systèmes CAQ dans une entreprise industrielle de taille moyenne. La première partie du mémoire aborde la théorie de la gestion de la qualité, en particulier les domaines de la gestion des réclamations, de la gestion des mesures correctives et de la gestion des relations avec les fournisseurs. Le mémoire examine ensuite les critères auxquels un système CAQ doit répondre pour satisfaire aux exigences de la gestion des réclamations. De plus, un aperçu du marché actuel des logiciels CAQ est donné, et une analyse ainsi qu'une comparaison de différents systèmes CAQ sont effectuées. À la fin de cet ouvrage, vous trouverez des recommandations et des conseils pour déterminer si un logiciel spécialisé est rentable et comment la numérisation continuera d'influencer la gestion de la qualité à l'avenir. Si vous vous demandez actuellement comment organiser à l'avenir la gestion de vos réclamations et de vos mesures correctives, ce livre est exactement ce qu'il vous faut et vous aidera dans votre prise de décision !

Pages: 76, Paperback, Editions Notre Savoir