Misurazione della performance delle filiali

Le grandi organizzazioni hanno una varietà di attività che svolgono in sedi diverse e la maggior parte di queste organizzazioni, come l'industria manifatturiera e bancaria, adottano strutture divisionali o filiali. Il modo in cui un'azienda è organizzata, che dipende da fattori quali la cultura del paese di origine e la filosofia dei top manager, influenza i suoi sistemi di reporting. È evidente che le imprese bancarie adottano una struttura a filiali. Lo stile con cui la performance delle filiali viene controllata e misurata è, quindi, particolarmente significativo. Una questione centrale della contabilità delle responsabilità è se il direttore di una filiale debba essere ritenuto responsabile di transazioni che non può influenzare con le sue azioni. Questa ricerca si concentra sull'uso delle misure di performance finanziaria nella valutazione delle prestazioni dei direttori di filiale e descrive l'importanza relativa attribuita alle misure di performance finanziaria rispetto alle misure di performance non finanziaria utilizzate per valutare le prestazioni dei direttori di filiale. Per raggiungere gli obiettivi prefissati è stata quindi impiegata una ricerca sia quantitativa che qualitativa.