Meilleures pratiques pour la collaboration avec des prestataires externes

Le groupe Generali en Allemagne s'est fixé pour objectif de développer un système de gestion des sorties moderne et uniforme à l'échelle du groupe. C'est pourquoi le projet GEOS (' Generali Output Management System ') a été lancé. Dans ce cadre, les anciens systèmes sont remplacés et reconstruits sur une nouvelle base technique et fonctionnelle. Le projet GEOS a décidé de confier certaines parties du nouveau système à des prestataires externes dans le cadre d'un appel d'offres. Ce travail porte sur les meilleures pratiques en matière de collaboration avec des prestataires externes. Les meilleures pratiques issues de différents modèles de procédure sont comparées et discutées à l'aide de l'exemple du projet ASF-Migration (' Application Support Facility '). L'objectif de ce travail est de concevoir un concept de bonnes pratiques pour une collaboration efficace avec des prestataires externes, qui aient un impact sur les dimensions suivantes : coûts, temps, qualité, portée, risques et ressources.