Le strutture sanitarie hanno fornito servizi nel corso degli anni e dovrebbero ormai aver raggiunto la perfezione. Tuttavia, è innegabile che molte di queste strutture siano percepite dai pazienti come fornitrici di servizi scadenti (Yeboah, 2014). È quindi necessario che le strutture sanitarie si concentrino sullo sviluppo dei propri strumenti di marketing, a integrazione degli sforzi del Ministero della Salute volti a fornire servizi sanitari di qualità alla popolazione.
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