Die Perspektive der Lieferkette integriert alle operativen Elemente in ein einheitliches Netzwerk, das über die Grenzen der Organisation hinausreicht. Das Buch hebt Zusammenarbeit, Unternehmenserweiterung, Reaktionsfähigkeit und Kundenservice als zentrale Triebkräfte für die Leistungsfähigkeit der Lieferkette hervor. Konzepte wie die "Cash-to-Cash"-Zykluszeit und die perfekte Auftragsabwicklung unterstreichen die finanziellen und dienstleistungsbezogenen Ergebnisse eines effektiven SCM. Faktoren wie Anlagen, Lagerbestände, Transport, Information, Beschaffung und Preisgestaltung werden als strategische Hebel positioniert, die gemeinsam die Wettbewerbsfähigkeit, Widerstandsfähigkeit und Kundenzufriedenheit in globalen und technologiegetriebenen Märkten steigern.
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