Le sfide della supervisione dei contratti di servizio esternalizzati

L'esternalizzazione ha portato cambiamenti nelle attività svolte dalla Pubblica Amministrazione, che ha iniziato a concentrarsi intensamente sulle sue attività principali, cedendo le attività intermedie a società private attraverso contratti. La gestione dei contratti amministrativi deve essere in linea con i principi di legalità, impersonalità, moralità, pubblicità ed efficienza. Questo lavoro si occupa della gestione dei contratti di outsourcing nella pubblica amministrazione. La supervisione dei contratti nella pubblica amministrazione nell'era dell'outsourcing, sebbene fondamentale per il buon funzionamento di progetti e programmi, non ha ricevuto la stessa cura e lo stesso supporto della pianificazione dei processi di gara. L'obiettivo generale di questo studio è quello di discutere sistematicamente le sfide affrontate dai manager e dagli ispettori dei contratti di servizi esternalizzati. La ricerca ha adottato un approccio di base, esplorativo e descrittivo, ed è stata di natura qualitativa. Alla fine si è concluso che le maggiori sfide che la categoria deve affrontare oggi sono la mancanza di qualifiche e la scarsa formazione.