Kommunikationsfähigkeiten

Kommunikation ist der Prozess der Übermittlung von Informationen und Bedeutungen von einer Person oder Organisation zu einer anderen mittels gegenseitig verständlicher Symbole. Das entscheidende Element ist die Bedeutung. Das zentrale Ziel der Kommunikation ist die Übertragung von Bedeutung. Der Prozess der Kommunikation ist nur dann erfolgreich, wenn der Empfänger eine Idee so versteht, wie der Sender sie beabsichtigt hat. Beide Parteien müssen sich nicht nur über die übermittelten Informationen einig sein, sondern auch über die Bedeutung dieser Informationen.Um eine Idee zu übertragen, müssen wir Symbole (Worte, Zeichen, Bilder, Töne) verwenden, die für die Idee stehen. Die Symbole müssen von der Person oder den Personen, mit denen wir kommunizieren wollen, verstanden werden. Beide müssen den verwendeten Symbolen die gleiche Bedeutung zuordnen, sonst kommt es zu einer Fehlkommunikation.

Pages: 104, Paperback, Verlag Unser Wissen