ITIL V3 Continual Service Improvement

Ontdek de Axelos ITIL V3 - Continual Service Improvement, een onmisbaar boek voor iedereen die zich bezighoudt met IT-servicebeheer. Dit paperback boek, geschreven in het Duits, biedt een uitgebreide blik op het concept van voortdurende serviceverbetering (CSI). Het richt zich op zowel IT-diensten als het beheer ervan, en legt de waarde van CSI uit. Met praktische inzichten en technieken is dit boek ideaal voor managers en professionals op elk niveau die hun kennis willen verdiepen en hun organisatie willen verbeteren. De Axelos ITIL V3 - Continual Service Improvement biedt een schat aan informatie over de belangrijkste aspecten van CSI. Het boek behandelt essentiële methoden en technieken die je kunt toepassen om de kwaliteit van IT-diensten te verhogen. Door het gebruik van praktische voorbeelden en duidelijke uitleg, krijg je inzicht in hoe je CSI effectief kunt implementeren binnen jouw organisatie. Dit boek is niet alleen een theoretische gids, maar ook een praktische handleiding

This publication focuses on continual service improvement (CSI) from both an IT service and IT service management perspective. It expands the concept of CSI at a high level and defines its value before describing common methods and techniques. The guidance is written for managers and practitioners at all levels.