Interviewing Users

Interviewing Users is een boek dat lijkt te zeggen dat interviewen eenvoudig is, maar stap voor stap laat zien waarom het een doordachte vaardigheid vereist. Het werk van Steve Portigal behandelt hoe onderzoeksdoelen uit studies en logistiek af te leiden zijn en neemt de lezer mee in de details van interviewtechnieken, best practices, veldwerk, documentatie en het interpreteren van gevonden data. Daarnaast gaat het dieper in op hoe vragen gesteld worden en hoe de interviewer invloed kan uitoefenen op een interview. Er wordt besproken hoe de verworven informatie uit het onderzoeksproces daadwerkelijk bruikbaar gemaakt kan worden voor het bedrijf en wat Research Operations inhoudt. Deze editie bouwt voort op de oorspronkelijke publicatie en biedt een geactualiseerde kijk op praktijk en toepassing, zodat lezers niet alleen data verzamelen maar ook krachtige inzichten ontsluiten. Het boek is toegespitst op iedereen die kwalitatieve interviews wil leren afnemen en toepassen als fonds voor beter begrip van mensen.

Kenmerken

• Biedt praktische interviewtechnieken en hulpmiddelen.
• Dieper dan vragen stellen: methodes en praktijken.
• Bespreekt veldwerk, documentatie en data-inzichten.
• Verduidelijkt hoe bevindingen impact hebben op het bedrijf.
• Voegt informatie over Research Operations toe.