Ingegneria dell'usabilità

L'uso di Internet come fonte principale di consigli e informazioni sulla salute è aumentato nel tempo. Con l'aumentare del numero di persone che consultano Internet per consigli sulla salute, emergono questioni relative all'uso e all'affidabilità. Diversi fattori possono influenzare le decisioni delle persone riguardo alla loro fiducia nei portali di e-health. L'usabilità dei portali web di e-health è un fattore importante nel settore sanitario. Lo scopo del nostro studio era quello di esplorare la questione dell'usabilità dei portali web di e-health. Abbiamo anche esaminato il caso del portale sanitario LANDSTINGET BLEKINGE in Svezia, per capire come possa supportare meglio i cittadini nell'accesso ai servizi sanitari. Abbiamo utilizzato l'usabilità come strumento per condurre un esperimento con i cittadini, raccogliere le loro opinioni con test di usabilità e raccogliere tutte le informazioni con l'aiuto di questionari. Il portale è stato valutato sulla base dei feedback dei questionari e i risultati sono stati infine convalidati attraverso interviste. Abbiamo quindi concluso che l'accessibilità dei servizi di e-health e delle informazioni relative alla salute è una parte importante dei portali di e-health. I portali dovrebbero essere facili da usare e da ricordare. Le interfacce dei portali dovrebbero essere intuitive.