Implementazione del processo di triage per ridurre al minimo i tempi attesa negli ospedali

Conoscere la malattia e il livello di dolore del paziente al suo arrivo in ospedale è un fattore chiave per salvargli la vita. Gli ospedali moderni non trattano i pazienti in base all'orario di arrivo, ma piuttosto in base al livello di gravità della malattia. Questo perché salvare la vita di un paziente è una questione di tempo, quindi lasciare i pazienti in attesa di cure senza conoscere e identificare il loro livello di malattia può mettere a rischio la loro vita, soprattutto per i pazienti che si trovano in condizioni di salute critiche. Il Design for Six Sigma è un modo efficace per creare un processo incentrato sulle esigenze dei clienti. In questo libro sono state utilizzate diverse misure di rendimento per valutare le prestazioni del pronto soccorso dell'ospedale prima e dopo il processo di triage, come la durata della degenza e i tempi di attesa.