Imago en reputatie

Dit boek biedt een praktisch stappenplan voor het in kaart brengen van het imago en de reputatie van een organisatie, merk, product/dienst of persoon. Het maakt mogelijk om zelf een strategisch communicatie-, imago- of reputatieplan op te stellen en is geschikt voor zowel studenten als professionals. Het boek neemt de communicatieafdeling mee in zowel strategische als operationele analyses (marketingcommunicatie). Daarnaast onderstreept het dat een positieve en sterke reputatie een kostbaar voordeel is voor een organisatie: hoe beter het imago, hoe meer klanten en medewerkers aangetrokken worden en hoe minder er hoeft te worden uitgegeven aan verkoop en reclame. Sterke reputaties kunnen crisismomenten en schandalen beter doorstaan. Reputatiemanagement draait niet alleen om het opbouwen van een gewenste reputatie, maar ook om het monitoren, bijsturen en beschermen ervan. Het werk biedt bovendien een helder stappenplan en bevat een voorbeeld praktijkonderzoek waarmee je theoretisch onderbouwd het imago en de reputatie kunt meten. Auteur: Ruud J.B. de Haas MBA; verschenen op 16/08/2024 bij Mijnbestseller.

Belangrijkste kenmerken

• Praktisch stappenplan voor imago en reputatie
• Voor strategisch en operationeel communicatieplan
• Geschikt voor studenten en professionals
• Monitoren, bijsturen en beschermen van reputatie
• Voorbeeld praktijkonderzoek om imago te meten