H�ndler Qualit�tsmanagement

Der Aufbau einer guten Beziehung zu den Kunden und die Gewährleistung, dass sie sich während des gesamten Verkaufs- und After-Sales-Prozesses respektiert und geschätzt fühlen, tragen zu einer positiven Kundenerfahrung bei. Der Aufbau einer solchen Beziehung in Verbindung mit den richtigen Prozessen ermöglicht es Händlern, Fürsprecher nicht nur für die Marke, sondern auch für den Händler selbst zu gewinnen. Unsere Forschungsergebnisse und Best-Practice-Richtlinien können als Blaupause für Automobilhersteller dienen, die neue Händlerbetriebe einrichten oder die Kundenzufriedenheit in ihren bestehenden Händlerbetrieben verbessern möchten. Durch technologische Innovationen können die Prozesse in allen Bereichen des Händlerbetriebs sowohl für die Mitarbeiter als auch für die Kunden verbessert werden. Es gibt viele innovative große und kleine Unternehmen auf dem Markt, die daran arbeiten, Probleme für Unternehmer zu lösen, von denen einige komplex und andere einfach sind.