Handboek commerciële vaardigheden

In een steeds digitaler wordende wereld neemt het belang van menselijk contact toe, vooral binnen het salesvak. Hoewel eenvoudige producten en diensten steeds vaker via applicaties worden verkocht, groeit de vraag naar de expertise van verkopers voor complexe producten en diensten. Dit maakt commerciële vaardigheden essentieel voor iedere moderne verkoper.

Over het boek

‘Handboek Commerciële Vaardigheden – 3e editie’ is een onmisbare gids voor zowel hbo-studenten in commerciële opleidingen als beginnende professionals in de verkoop. Dit vlot en toegankelijk geschreven boek biedt uitgebreide inzichten in de diverse vaardigheden die cruciaal zijn in de hedendaagse salesomgeving. De onderwerpen omvatten commercieel telefoneren, adviseren, presenteren en onderhandelen, evenals nieuwe vaardigheden zoals social selling, storytelling, netwerken en creatieve technieken.

Ondersteuning en praktische toepassing

De theorie in het boek wordt versterkt met talrijke voorbeelden, heldere modellen en praktische cases, waardoor de stof toegankelijk en toepasbaar wordt. In deze geheel herziene derde editie is er een nieuw hoofdstuk toegevoegd over ethiek, wat een belangrijke dimensie toevoegt aan de commerciële vaardigheden. Daarnaast is er waardevolle informatie opgenomen over de combinatie van online en face-to-face salesgesprekken en het opbouwen van klantrelaties in een blended setting.

Online ondersteuning

Voor een optimale leerervaring biedt het bijbehorende online platform, Boom Academie, de theorie uit het boek aan, aangevuld met video’s, vragen en toetsen. Dit platform helpt lezers om de opgedane kennis effectief te verwerken en toe te passen, en biedt een overzicht van hun voortgang en resultaten.

Auteursinformatie

Stefan Renkema, de auteur, is hoofddocent Sales aan de Hogeschool van Arnhem en Nijmegen. Hij geeft les in de Masteropleiding Business Sales en is directeur opleidingen bij Business Sales Academy in Zwolle. Renkema heeft daarnaast ruime ervaring opgedaan in het (internationale) bedrijfsleven als senior accountmanager, salesmanager en commercieel directeur.

Met zijn ruime kennis en ervaring biedt Renkema in dit handboek een waardevolle bron voor iedereen die zijn of haar commerciële vaardigheden wil verbeteren en succesvol wil zijn in het salesvak. Deze derde editie van ‘Handboek Commerciële Vaardigheden’ leert je niet alleen de theorie, maar ook hoe je deze in praktijk kunt brengen om daadwerkelijk waarde toe te voegen in jouw rol als verkoper.