Gérer les hommes difficiles: Conflits,résistances,recadrage et séparations

Éviter n'est jamais la solution.Le collaborateur qui conteste tout, celui qui résiste au changement, le conflit qui pourrit le climat, la personnalité toxique... Les problèmes humains non traités ne disparaissent pas: ils grossissent et empoisonnent l'équipe. Agir tôt, clairement et avec justesse protège l'équipe et le manager.Ce septième tome de la collection Manager Sans Filtre vous donne les clés pour affronter les situations difficiles sans les laisser dégénérer.Vous apprendrez à - Comprendre la cause d'un comportement avant de réagir- Recadrer avec fermeté et sans humilier- Gérer les conflits entre collaborateurs en restant neutre- Accompagner la résistance au changement plutôt que la combattre- Conduire une séparation, quand elle devient nécessaire, avec respectCas concrets, exercices, plan sur 30 jours et fiche de synthèse.Affrontez ce que les autres évitent. Avec méthode et justesse.