Gastvrij!

Klantgerichtheid is voor veel organisaties de heilige graal. "Bij ons staat de klant centraal," hoor je met trots, maar tegelijkertijd ervaar je via online chatbots, aanmeldzuilen en lange wachtrijen de onpersoonlijke procedures. Na je aankoop lijk je te verdwijnen, tot je een feedback-survey ontvangt met de woorden: “Wij waarderen jouw feedback.” Is dit echt klantgerichtheid? Het moet anders!

Van Klantgerichtheid naar Gastvrijheid

Het is tijd om jouw organisatie écht gastvrij te maken en klanten te behandelen als gasten. Klanten kopen iets, maar gasten beleven een ervaring. Wat geef jij jouw gasten? Een beleving waarin zij zich gezien, begrepen en welkom voelen. Een setting waarin advies niet alleen maar leidt tot directe verkoop, maar waarbij je gasten kunt transformeren in ambassadeurs voor de lange termijn.

Iedereen heeft gasten in zijn leven: collega’s, patiënten, studenten, bezoekers of familie. Gastvrijheid maakt voor iedereen, altijd en overal het verschil. Het goede nieuws is dat gastvrijheid een vaardigheid is die je kunt leren! Met het boek GASTVRIJ! krijg je de tools aangereikt om gastvrijheid op de juiste momenten in te zetten.

De Gastvrijheidsmeter©

Met de unieke Gastvrijheidsmeter© leer je hoe je als individu en team kunt groeien naar een 9+ gastbeleving die echt impact maakt. Dit boek biedt je handvatten om de gastvrije basishouding, teamontwikkeling en verkoop naar een hoger niveau te tillen.

Verkoop zonder Verkopen

Een cruciaal aspect van dit boek is het leren verkopen zonder dat het als verkopen aanvoelt. Gastvrijheid stelt je in staat om gasten te helpen de beste keuze te maken, zowel voor henzelf als voor jou. Jouw succes hangt af van hoe goed je anderen in staat stelt om zichzelf te overtuigen van de waarde van jouw aanbod.

Praktische Toepassingen

GASTVRIJ! is gevuld met praktische tips, illustraties en voorbeelden, die het je mogelijk maken om meteen aan de slag te gaan. Het boek is een aanzet tot verandering, waarbij je werkt aan duurzame relaties en een 9+ gastbeleving creëert. Stijn van Boxtel en Jordy van Heese zijn ervaren auteurs, sprekers en trainers op het gebied van gastvrijheid, en met hun inzichten en ervaringen dagen zij jou uit om kritisch te kijken naar jouw huidige aanpak en te groeien in gastvrijheid. Maak de keuze: ben je klantgericht of gastvrij? Start vandaag nog met het verbeteren van de beleving voor jouw gasten!