Excelência Empresarial, a nova estratégia para o alto desempenho

As exigências dos clientes, da comunidade e da sociedade tornam-se cada vez mais rigorosas e exigem novas abordagens às melhores práticas empresariais. Isso implica também uma melhoria do modelo de excelência empresarial. Este livro apresenta uma nova visão e análise do conteúdo do modelo de excelência empresarial. A liderança da mudança, a capacitação do consumidor, a sustentabilidade, a responsabilidade social das empresas e a criação de valor partilhado são novos componentes que facilitam a resposta da teoria e da prática da excelência empresarial às novas exigências. A sua integração e utilização contribuem para os esforços das empresas no sentido de alcançar um desempenho superior. Esta análise do novo modelo de excelência empresarial deverá ajudar a esclarecer as questões a que as empresas devem dar resposta para melhorar o seu desempenho. O presente livro deverá ser útil para quem está envolvido no mundo empresarial, para candidatos a doutoramento ou mestrado e também para os estudantes.